Установка и настройка счетчиков — практические советы

By | 22.09.2015

О том как установить и сделать первичные настройки счетчиков написано немало статей. Часто они повторяют справку систем веб-статистики, поэтому не вижу необходимости в очередной раз “капитанить” и дам ссылки на справку:

Яндекс.Метрика: https://yandex.ru/support/metrika/quick-start/log-in.xml
Google Analytics: https://support.google.com/analytics/?hl=ru#topic=3544906
Google Tag Manager: https://support.google.com/tagmanager/#topic=3441530
Adobe Analytics: https://helpx.adobe.com/marketing-cloud/analytics.html?t2

Кроме Adobe Analytics, у всех сервисов отличная справка на русском языке. Про Adobe я обязательно напишу позднее сам — когда разберусь с этой системой. Сейчас же я хотел написать о принципах установки и настройки счетчиков — тех что не просто позволят вам собрать статистику, но позволят собрать нужную информации на основе которой можно принимать управленческие решения.

Веб-анализ (анализ статистики сайтов) начинается отнюдь не с установки счетчиков. Все начинается с формулировки стратегии сбора данных. Нужно “договориться на берегу” о том, что нам важно, какие данные, какие действия нужно отслеживать в первую очередь. Я надеюсь, у вас есть сформулированные цели присутствия в интернете? Если нет, то самое время это сделать — если нет цели, то любая дорога никуда не приведет.

Цели могут быть по разному разбиты по “пути покупателя”, по моделям поведения клиента:

  • AIDA
  • See — Think — Do
  • Восьмиэтапная модель процесса розничной покупки продукта
  • и многие другие модели, что придумали теоретики и практики.

Заметка все же не о том, но вы помните — каждый этап достижения главной цели вашего сайта должен найти отражение в сформулированной стратегии.

Общий алгоритм формулировки стратегии сбора данных:

  1. Формулировка бизнес-целей
  2. Соотносим бизнес-цели сайта и действия на сайте: что чему соответствует?
  3. Формулируем KPI для действий
  4. Настраиваем отслеживание действий на сайте — то есть ставим их как цели в системах веб-аналитики
  5. Формализуем отчетность — какие сегменты аудитории сайта, будут оценены с помощью сформулированных KPI

Итогом может быть следующая табличка:

 стратегия сбора данных

Рекомендации по установке и настройке счетчиков:

  1. Все теги(счетчики) устанавливаются через GTM — это позволяет легко их изменять, корректировать, улучшать. GTM очень удобен, не поленитесь в нем разобраться!
  2. Используйте 2-3 (но не больше) счетчика для запасного дублирования информации.
  3. В Google Analytics оставьте одно представление без фильтров.
  4. В остальных представлениях GA и Яндекс.Метрике обязательно используйте минимум 2 фильтра:
    1. Фильтрация внутреннего трафика (с ваших IP адресов, чтобы посещения сайта сотрудниками не искажали данные)
    2. Фильтрация реферального спама — очень неприятная вещь, особенно для сайтов с небольшой посещаемостью
  5. Проверяйте данные на корректность:
    1. На всех страницах установлены счетчики?
    2. фильтры настроены корректно?
    3. Часовые пояса для разных счетчиков совпадают? Часто это бывает причиной сильного расхождения данных.
    4. Если у вас есть поддомены, то настроено междоменное отслеживание?

Настройка персональных отчетов

После основной настройки счетчиков работа по настройке систем не останавливается (по-хорошему она вообще не останавливается — процесс улучшения сайта цикличен, а следовательно цикличен и процесс анализа изменений), необходимо так же настроить отчетность. Все системы имеют отличные встроенные отчеты, но их беда в том что они унифицированы, сделаны для всех. А у вас всегда будут специфические задачи и цели. Для этого есть инструменты персонализации отчетов — довольно мощные конструкторы.

Примеры отчетов настраиваемых:

  1. Сравнительная эффективность социальных сетей
  2. Девайсы используемые специфической аудиторией — из соцсетей например.
  3. Анализ прибыльности рекламных кампаний — для этого отчета необходимо настраивать импорт расходов + ценности конверсий
  4. Отчеты использующие ваши настроенные пользовательские параметры и метрики — отлично подходят для интеграции вашей CRM и Google Analytics, для разделения зарегистрировавшихся пользователей и нет.
  5. Время конверсии — распределение по часам.
  6. Эффективность статей разных авторов вашего ресурса — привлечение трафика, вовлечение посетителей.

Рекомендую сделать автоматическую отправку отчетов которые отражают текущую эффективность сайта согласно вашей сформулированной стратегии. Такие  отчеты будут полезны для ежедневного/еженедельного мониторинга эффективности, а глубже вникать в детали вы будете, если заметите какие-либо отклонения от прогнозируемого.

Все это вы можете делать сами, а можете поручить мне — я более 3х лет работаю с этими системами, и с радостью вам помогу в настройке ваших систем веб-анализа. Если заметка понравилась, прошу — делитесь в соц сетях, если есть дополнения — велкам в коменты, я всегда рад обоснованной критике.

Добавить комментарий